Booking Terms & Conditions

Mountain Action Holidays Ltd (la Société) est une agence de voyage qui propose des réservations en ligne de vacances multi-activités (le séjour vacances) au nom et pour le compte de tiers. Les réservations ne sont disponibles que pour les séjours à forfait et n'incluent aucun vol. En conséquence, tout contrat est conclu entre la personne effectuant la réservation (l’Invité, Le Client) et la Société, représentant le propriétaire. Un contrat sera conclu lors de l'émission d'une confirmation de réservation par la Société.

La société travaille avec diverses sociétés de gestion locales fournissant au client un point de contact pendant son séjour au forfait vacances. Acompte: Un acompte de 30% du montant total est requis pour garantir une réservation. Cela s'applique à toutes les réservations. La réservation est sécurisée une fois que la société a réussi à débiter la carte de crédit / débit désignée ou à recevoir le virement bancaire. Le solde restant est dû 6 semaines avant la date d'arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 6 semaines avant la date d'arrivée, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Paiement final: Le solde complet du forfait vacances doit être payé au plus tard 6 semaines avant la date d'arrivée. Si le solde n'est pas payé à temps, la Société informera l'Invité de cette rupture de contrat et l'Invité disposera de 5 jours ouvrables pour y remédier. Si la violation n'est toujours pas corrigée, la Société se réserve le droit d'annuler la réservation et est en droit de conserver l'acompte à titre de compensation. Les paiements par carte de crédit seront traités par l’intermédiaire du nom commercial du partenaire commercial et de la société "Mountain Action Holidays Ltd".

Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie de 30% du montant total est exigé pour garantir la réservation. Ceci s’applique à toutes les réservations. La réservation est garantie une fois que la Société prélève conforme le dû la carte de débit/crédit de la personne désignée ou reçoit le virement bancaire. Le solde restant est dû 6 semaines avant l’arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 6 semaines avant la date d’arrivée, le paiement entier est exigé au moment de la réservation.

Paiement Final

Le solde complet pour le prix du logement doit être réglé pas plus tard que 10 semaines avant la date d’arrivée. Si le solde complet n’est pas payé à temps, la Société notifiera au client de cette violation du contrat et le client disposera de 5 jours ouvrables pour y remédier. Si la violation n’est toujours pas réglée, la Société se réserve le droit d’annuler la réservation, et est en droit de retenir le dépôt de garantie en guise de compensation. Les paiements par carte de crédit seront traités par notre partenaire dont la dénomination commerciale de société est ‘Mountain Action Holidays ltd’.

Annulation

Si le client doit annuler le Logement pour une raison quelconque, il est exigé qu’il en notifie immédiatement la Société. L’annulation est effective à la date où la Société reçoit une notification écrite. La Société accusera réception de l’annulation par écrit via email. La Société s’efforcera de faire en sorte de relouer pour la période de vacances dans son entièreté.

Si la Société est capable de relouer le Logement pour la période entière du séjour, alors le client ne perdra que le montant de son dépôt de garantie. Si le Logement a déjà été entièrement payé, le client a le droit d’être remboursé à l’ hauteur de 70%, sujets aux commissions de cartes de crédit et frais administratifs en lien avec le prix du Logement ( Le prix du Logement n’inclut pas les frais suivants : Frais de Prestations de Services, Garantie Dommages et tous autres suppléments/services).

Si la Société n’arrive pas à relouer le Logement, les frais d’annulation qui sont applicables sont détaillés cidessous. Frais d’Annulation : Les frais d’annulation incluent le prix du Logement*, les commissions de carte de crédit et seront soumis aux frais administratifs. Les Frais d’annulation dépendront du temps qu’il reste avant la date d’arrivée de la période du séjour.
35 semaines ou plus Aucun Frais d’Annulation 10 semaines ou plus Frais d’Annulation : 50% du prix total du Séjour vacances 8 ‐ 10 semaines Frais d’Annulation : 60 % du prix total du Séjour vacances 6 ‐ 8 semaines Frais d’Annulation : 70 % du prix total du Séjour vacances 4 ‐ 6 semaines Frais d’Annulation : 80 % du prix total du Séjour vacances 2 ‐ 4 semaines Frais d’Annulation : 90 % du prix total du Séjour vacances. 2 semaines & moins : Redevable le prix total du Séjour vacances. VEUILLEZ PRENDRE NOTE: Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé. En fonction de la raison pour laquelle vous annulez, vous pourrez être en droit de faire un recours auprès de votre assurance annulation voyage. Nous vous recommandons fortement de souscrire à une Assurance Annulation.

Logement Alternatif

Occasionnellement, il peut être nécessaire d’effectuer un changement de logement à votre réservation de séjour pour des raisons telles que le retrait d’une propriété du portfolio de la Société. Dans ce cas, la Société fera tout son possible pour proposer au client en un Logement d’un standing et d’un prix comparables. Si la seule propriété alternative est plus chère, la Société se réserve le droit de facturer la différence. Le client dispose du droit de décliner le Logement alternatif pour n’importe quelle raison (par exemple le prix, logement non adapté, etc…) auquel cas la Société remboursera le montant total payé, mais ne sera redevable d’aucune autre compensation. La responsabilité de la Société est limitée et ne peut pas excéder le montant payé par le client.

Responsabilités du client

Le client en s’engage à respecter le Logement, tous ses meubles, ses installations et accessoires dans le même état d’entretien et dans les mêmes conditions qu’au début de son Séjour et de laisser le Logement propre et rangé. Le nombre de personnes utilisant le Logement ne doit à aucun moment excéder le nombre maximum de personne indiqué sur le site web.

Modifier une Réservation

Si le client en souhaite effectuer un changement de la date d’arrivée ou de départ après que la confirmation de réservation lui ait été transmise, ceci est seulement possible en fonction de la disponibilité. La demande de modification doit être reçue par écrit par la Société avant qu’une confirmation de réservation modifiée en conséquence puisse être éditée. Le client ne sera pas en mesure de choisir le Séjour Vacance alternatif, car ceci serait alors considéré comme une Annulation (voir Conditions d’Annulation).

Accès au Logement

La Société ou son représentant sont autorisées à accéder au Logement à n’importe quel moment, dans la limite du raisonnable, pendant son occupation en ayant donné bien au préalable une notification au client. Le Logement et son utilisation sont sujets aux conditions et régulations des lois locales respectives.

Exigences spéciales

Si un client souffre d’une invalidité/handicap ou dispose de besoins spéciaux, la Société essaiera de l’assister afin de lui trouver un logement adapté. De telles exigences doivent être spécifiées au moment de la réservation et confirmées par la Société. Si un client souffre de réactions allergiques, veuillez noter que malgré que certains logements sont affichés comme n’autorisant PAS les animaux domestiques, la Société ne peut pas garantir qu’il n’y ait jamais eu d’animaux domestiques dans ce Logement et ne peut pas être tenue pour responsable dans de telles circonstances.

Procédure de Plaintes

Dans le cas où un problème ou des questions viendraient à survenir à la date d’arrivée convenue ou durant la période du séjour, le client devra immédiatement en informer la Société ou son représentant. Les plaintes en lien avec le nettoyage doivent être effectuées avant 9 heures du matin le lendemain de la date d’arrivée par email et inclure un minimum d’au moins trois photos. La Société n’est pas tenue de rembourser dans le cas où le client libérerait la propriété avant que la personne en charge et/ou la Société ait eu un temps suffisant pour régler le problème. La Société a le regret d’indiquer que des plaintes pour compensation ne pourront pas être prises en compte une fois la période du séjour finie s’il n’y a pas eu de notification préalable.

Prestations de Service

Les frais de service incluent un nettoyage final, la fourniture de linge de lit et des serviettes par les représentants de l’entreprise de gestion de la Propriété. Pour plus de détails, rendez-vous sur le site de l’Entreprise.

Droit de Refuser l’Entrée

La Société de Gestion de Propriété, ses représentants et/ou la Société se réservent le droit de refuser l’admission ou l’entrée du Logement à toutes les personnes ou à certaines d’entre elles, et peut exiger de tout le monde ou certaines personnes qu’elles quittent le Logement, sans remboursement, qui sont considérées être dans une violation matérielle des présentes conditions. Ceci comprend les personnes qui causent des nuisances ou des dommages au logement ou qui se conduisent d’une manière offensive ou troublant l’ordre établi. Dans ce cas, la Société ne sera pas tenue d’effectuer des paiements au client et conservera la somme totale payée par le client.

Electricité/Gaz/Pétrole

sont inclus dans la réservation sauf s’il est précisé autrement. Le gaz/bois pour les cheminées ou poêles n’est généralement pas fourni.

Objets Trouvés

La Société ou ses partenaires conserveront les objets trouvés dans leurs bureaux pendant 28 jours après la date de départ. Si les objets doivent être rendus aux clients, le client se verra facturer les frais d’expédition et d’empaquetage, dont le paiement pourra s’effectuer par carte de crédit. La Société et ses partenaires déclinent toute responsabilité pour le retour des objets et ne renvoient ni nourriture ni boissons.

Modifications & Amendements

Tous les efforts possibles ont été mis en œuvre afin de s’assurer que les informations sur tous les sites web sont correctes au moment de la publication ou de l’inspection du Logement et toutes ces informations et déclarations effectuées par les représentants ou employés de la Société sont faites en toute bonne foi et la Société ne peut pas être tenue pour responsable de changements mineurs.

Garage/Parking

En général, la plupart des Logements disposeront d’un parking privatif ou public. Cependant, les Logements situés dans le centre des villes peuvent être dépendants d’un parking payant.

Obligation de s’enregistrer

Dans les régions où il est légalement exigé de fournir les détails personnels des clients aux autorités locales, il est obligatoire pour les clients de remplir les données les concernant dans le formulaire d’enregistrement en ligne sur la page Personnelle du client dans le système de gestion de la Société.

Responsabilité

Toute responsabilité de la Société et de ses associés quant à des dommages, dépenses ou pertes de quelque nature qu’ils soient, subies par quelque personne que ce soit, et ce, quelle qu’en soit la cause, est exclue dans les limites autorisées par la loi. Le propriétaire est l'unique garant de la bonne exécution du loyer. L'identité du client peut être révélée à la demande du locataire.

Force Majeure

La Société ne sera pas tenue pour responsable de changements, annulations ou de toute autre répercussion sur les vacances que pourrait causer un évènement qui, même avec le plus grand soin, ne pourrait pas être prévu ou évité.

Dispositions Finales

Si une disposition est nulle ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur et de plein effet. Toute disposition nulle ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide, dont l’effet sera le plus proche possible du but et de l’effet prévus par la disposition nulle ou inapplicable.

Tous les conflits découlant de ce contrat ou en lien avec ce dernier seront soumis à la Loi du Royaume Uni. Le lieu de juridiction est le domicile de la Société dans les limites autorisées par la loi. Ces Conditions Générales sont affichées sur les sites web appartenant à Mountain Action Holidays ltd